לפני השמת המטפל הזר, עלינו לזהות נכון את צורכי המטופל, וזאת לשם
איתור מטפל מתאים, שייענה באופן הטוב ביותר לצרכים של המטופל. המטרה היא למצוא
מטפל שיועסק לטווח הארוך, לשביעות רצונו המלאה של המטופל. ההתאמה בפועל מתבצעת על
ידי עובדות סוציאליות מקצועיות, שמגיעות לבית הלקוח, ומבררות את הצרכים ואת
הרצונות שלהם.
במקרים רבים ישנו צורך להעסיק מטפלת זרה אשר טרם הגיעה לארץ. במקרה כזה,
תהליך הבאת העובדת הזרה לארץ מתבצע על ידי בן משפחה ממדרגה ראשונה של המטופל ביחד
עם נציג של חברתנו. על קרוב המשפחה והנציג לגשת למשרד הפנים בטרם הגעתה לארץ של
העובדת הזרה. עם הגעתה לארץ, נציגי החברה ידריכו את המשפחה בכל הסידורים וההיבטים,
לרבות רישום לקליטת העובדת הזרה.
המטופל ומשפחתו נהנים מייעוץ אישי נגיש ואיכותי בכל השלבים ובכל
המסמכים הנדרשים, וזאת ללא כל התעסקות בסבך הבירוקרטי מצד הלקוח.